في عود الديم، نحرص على رضا عملائنا وتقديم منتجات عالية الجودة. إذا لم تكن راضيًا عن أي منتج اشتريته، فإننا نوفر لك سياسة استرجاع مرنة لضمان تجربة تسوق مريحة.

شروط الاسترجاع

يمكنك طلب استرجاع أو استبدال أي منتج في غضون 3 ايام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج:

غير مستخدم وفي حالته الأصلية.

محفوظًا في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات أو العينات (إن وجدت).

مصحوبًا بإثبات الشراء (مثل الفاتورة أو رقم الطلب).

المنتجات غير المؤهلة للاسترجاع

بعض المنتجات لا يمكن استرجاعها لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة، مثل:

المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.

المنتجات الشخصية مثل العطور التي تم فتحها أو استخدامها.

أي منتجات تم تخفيض سعرها بشكل خاص أو تم شراؤها ضمن عروض تصفية.

إجراءات الاسترجاع

لاسترجاع منتج، يرجى اتباع الخطوات التالية:

التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [أدخل البريد الإلكتروني] أو الهاتف [أدخل رقم الهاتف] مع ذكر تفاصيل الطلب والسبب.

سيتم تزويدك بتعليمات حول كيفية إعادة المنتج.

بمجرد استلام المنتج والتحقق من حالته، سيتم معالجة طلب الاسترجاع.

الاسترداد المالي

بعد استلام المنتج وإجراء فحص الجودة، سيتم إصدار الاسترداد المالي بناءً على الطريقة التي تم الدفع بها.

إذا تم الدفع عبر البطاقة الائتمانية أو الخصم، فسيتم إرجاع المبلغ إلى نفس البطاقة خلال 10 ايام عمل.

إذا تم الدفع نقدًا عند التسليم، سيتم التواصل معك لترتيب استرداد المبلغ.

تكاليف الشحن

تكاليف الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد، إلا إذا كان سبب الاسترجاع ناتجًا عن خطأ من عود الديم (مثل استلام منتج خاطئ أو تالف).

يتحمل العميل تكلفة الشحن عند إعادة المنتجات، إلا إذا كان هناك خطأ في الطلب.المنتجات التالفة أو المعيبة
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، يرجى التواصل معنا فورًا لترتيب استبداله أو استرجاعه دون أي تكلفة إضافية.

الاتصال بنا

لمزيد من المعلومات حول سياسة الاسترجاع أو لأي استفسارات أخرى، يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: info@oudaldeem.net